AC 365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ac365.wine ওয়েবসাইট এবং AC 365 এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন এই প্ল্যাটফর্মে একাউন্ট তৈরি করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — তখন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

AC 365 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতিটি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে। জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে আমরা চেষ্টা করেছি যাতে প্রতিটি পয়েন্ট আপনি সহজেই বুঝতে পারেন। এই পেজ ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

AC 365 দুটি উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনার দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসার ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টের নম্বর (পেমেন্টের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে পদচারণার লগ (কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ ছিলেন)
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

৩আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

AC 365 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• একাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, একাউন্ট সুরক্ষা।
• সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং, বোনাস প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) ও KYC নিয়ম মেনে চলা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অফার ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা।

৪তথ্য কার সাথে ভাগ করা হতে পারে

AC 365 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে এটি প্রয়োজনীয় হয়ে পড়তে পারে।

সীমিত ব্যতিক্রম যখন তথ্য ভাগ হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন bKash, Nagad)।
• গেম সরবরাহকারী: গেম রান করার জন্য প্রযুক্তিগত সার্ভার সংযোগ — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইন মেনে তথ্য দেওয়া হয়।
• নিরাপত্তা হুমকি: গুরুতর জালিয়াতি বা সাইবার আক্রমণ মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

উপরের ক্ষেত্রগুলোতেও আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

৫তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা

AC 365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। এটি শুধু কথার কথা নয় — প্রতিটি ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।

• সকল ওয়েব ট্র্যাফিক 256-bit TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত — কেউ দেখতে পায় না।
• ডেটাবেজ সার্ভার পাবলিক ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সকল সদস্যদের জন্য উপলব্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল নিরাপত্তা নিরীক্ষা নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপে তাৎক্ষণিক স্বয়ংক্রিয় সতর্কীকরণ ব্যবস্থা।

৬কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। AC 365 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালাতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৭তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

AC 365 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তায়)।
• গেম লগ: ৩ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ডেটা: সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

৮আপনার তথ্য অধিকার

AC 365 বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার থাকা উচিত। নিচে আপনার সকল অধিকার উল্লেখ করা হলো।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@ac365.wine এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯শিশু সুরক্ষা নীতি

AC 365 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জানামতে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং একাউন্ট বন্ধ করব।

১০নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

AC 365 সেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজন বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে।

• ছোটখাট পরিবর্তন: শুধু এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন হবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।